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撤店、裁员、退出!160岁“世界零售巨头”,在中国却被干蒙了!

2019-04-17来源:中国经济网

2018年6月,刚刚上线一年的百年零售业巨头梅西百货中国官网宣布关闭。

12月3日,仅剩的天猫海外旗舰店也宣布撤店。距离这家百年零售巨头进入中国才不到三年,就要面临退出中国市场,铩羽而归的梅西百货到底做错了什么?

撤店、裁员、退出!160岁“世界零售巨头”,在中国却被干蒙了!

开创世界零售先河,却在中国迷失了方向

相比1962年才成立的沃尔玛来说,梅西百货的历史堪称悠久。

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1858年,创始人R.H. Macy在位于纽约的一个廉租区,开了自己的干货专卖店——R.H. Macy & Co。由于商品种类繁多,能够满足大部分顾客的需求,其生意竟异常火爆,在随后一年中的毛利润高达85,000美元。此后,R.H. Macy便不断扩大经营范围以及商品的售卖种类,并最终形成了类似于沃尔玛的“百货商场”模式。

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在过去的百年时间里,梅西百货可谓是荣誉满满,其在零售行业开创了许多先河。

1862年,率先在圣诞季推出圣诞老人游行,而后发展成了欧美圣诞节节目之一。

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1864年,开创了“橱窗购物”概念的先河,现今为止也被广泛使用。

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1924年,开了一家曾被宣传为“世界最大商店”的实体店,正是现今集商场、超市于一体的大型购物中心的原型。

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可惜的是,再多的荣耀已成过去,这个享誉世界的“百岁老人”却在中国互联网浪潮中迷失了方向。

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2015年,正值国内互联网电商巨头抢占用户市场的白热化阶段。此时这家百年零售巨头开始挺近中国市场,并快速成立香港公司,但令梅西百货没想到的是,当时国内的互联网电商巨头为了深入消费者生活的方方面面,纷纷推出天猫超市、京东超市、苏宁易购等新兴互联网零售模式,直接导致了梅西百货刚进入国内就被打了个措手不及。

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近几年中国互联网飞速发展,国内的消费市场早已被这些互联网电商巨头纷纷抢占,为了保持竞争力,各巨头在服务、产品上进行了大刀阔斧的改革,更加贴合了中国用户的消费习惯。可以说,从进入中国市场以来,留给这家零售巨头扎根的时间就不多了。

从“来势汹汹”到“暗淡收场”

2015年8月,梅西百货与阿里巴巴达成独家战略合作关系,并于同年双11正式入驻天猫国际平台。

2017年,梅西百货又在中国上线了独立官网,与天猫旗舰店同步销售商品。

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在目睹了中国电商的快速崛起之势后,梅西百货将开拓中国市场的第一步棋,放在了电商平台,提出了“天猫+官网”双渠道战略,放弃了原本一直实行的“线上+线下”的销售模式。然而,想法虽好,具体操作起来却不是那么一回事。

梅西百货进入中国的那个时期,国内电商和跨境电商就已经非常成熟,消费者有很大的选择空间,从而对商家的服务和购物体验有着更高的要求。

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而经营模式老式化,跟不上中国互联网的发展是梅西百货折戟的主要原因。

例如对中国市场的错误判断,梅西百货在中国与美国之间采用了明显不同的经营模式,美国的梅西百货官网是一个真正的百货,基本上服装、家居、配饰等等应有尽有,然而中国的官网上基本上只有服装,不仅品种单一,款式也非常老旧。

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并且同样品牌的商品,在梅西百货的商城售价要远高于其他商家。比如,梅西百货天猫海外旗舰店在售的一款阿迪达斯男士运动帽的价格为286元,且没有任何优惠。而在同样的商品,阿迪达斯旗舰店售价仅为199元,还享受满减和包邮活动。

另外美国丰富的会员优惠与福利在中国则是完全没有,最终的结果就是国内消费者对梅西百货并不买账。

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最后值得注意的是,梅西百货的中国官网也是属于第三方运作网站,与美国官网的直营不同,第三方运作不仅增加了运营成本,还导致了价格、商品迭代落后于美国官网,高昂的运营成本、商品迭代慢,自然在国内市场的影响力慢慢减弱。

终究败给了自己

百年零售巨头终究败给了自己的“如意算盘”。

一个好的零售模式,从本质上说,绕不开两个标准:一个是成本,一个是购物体验。

从成本来看,线上零售的确可以降低获客成本,但网上的零售的核心,就是流量,占据越多有效流量,通常就能获得更多的业绩转换,这样的红利已经宣告结束,获客成本无可逆转地上升。

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伴随线上红利的减弱,国内电商巨头纷纷瞄准了线下市场,线下零售带给消费者的购物体验,却是线上零售无法匹敌的。比如衣服、鞋子这样的品类来说,尺寸合不合身、大小合不合脚只有试了才知道,尤其针对那些价格不菲的商品,其潜在的消费群体更不会因为稍微一点折扣,就盲目的下手。

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马云曾说,“零售行业未来是线上线下的结合,看看楼下的无人超市,这说明实体行业没有死,而是会越来越多,只是方向变了。”

由此可见,依靠线上+线下相结合,改变传统的零售模式,确实可以给零售行业带来新一轮的换血。当初的梅西百货可以说是在中国市场具备了这样的条件,但可惜方向判断错误,错失了先机,导致后来逐渐没落。

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在官网和天猫旗舰店都关闭之后,梅西百货距离退出中国市场仅一步之遥,对于一家百货巨头来说,进入新的市场后应该发挥自己擅长的优势,快速的进行本地化,真正沉下心来做市场,而不是盲目跟风。

梅西百货从其定位和一系列政策来看,其实一开始就已经做错了,最终落下这样的结果也是意料之中的事情。

作者:超盟食链

又一家零售巨头退出中国

难道洋品牌大都水土不服?

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